Tim Kuk - mnogo razloga za osmeh

Tokom nešto više od jednog sata „Eplove“ (Apple) godišnje skupštine akcionara u februaru, Tim Kuk (Tim Cook) strpljivo je odgovarao na razna pitanja, od onih koja su povezana s planovima kompanije u vezi s tržištem televizije do mišljenja o „Gugl glasu“ (Google Glass). Ali kada je neko od prisutnih insistirao da glavni direktor „Epla“ prokomentariše pitanje profitabilnosti raznih „Eplovih“ inicijativa za zaštitu životne sredine, kao što je solarno postrojenje za napajanje centra za skladištenje podataka, Kuk je odbrusio:„Naše poslovanje nije usmereno samo na profit, mi nešto radimo zato što je ispravno i pravedno.“ Kuk je potom progunđao da nije bitno da li su u pitanju ljudska prava, obnovljivi izvori energije ili mogućnost pristupa za ljude s posebnim potrebama. „Ne razmišljam o prokletom prinosu od investicija (ROI - Return on Investment)“, rekao je Kuk, takođe oštrim, beskompromisnim tonom, za koji se zaposleni u „Eplu“ nadaju da nikad neće biti upotrebljen u razgovoru s njima.„Da vam kažem bez uvijanja, ukoliko vi insistirate samo na tome... onda treba da prodate svoje akcije.“Međutim, ispostavlja se da su mnogi investitori na Kukovoj strani. Nakon burne 2013. godine, cena akcija od te skupštine akcionara porasla je za oko 50 procenata, a u jednom trenutku tržišna kapitalizacija ove kompanije premašila je 700 milijardi dolara.Tokom tri godine posle smrti Stiva Džobsa (Steve Jobs), Kuk (54) ostajao je pribran dok se suočavao s napadima investitora aktivista i gubitkom vere nekih ljudi u to da „Epl“ može uspeti bez svog preminulog osnivača. Tokom ove godine generalni direktor „Epla“ iskoračio je iz senke svog prethodnika i utisnuo u kompaniju svoj sistem vrednosti i prioriteta: primajući nove radnike, menjajući način na koji se kompanija odnosi prema raspoloživom novcu, otvarajući „Epl“ za veću saradnju i više se fokusirajući na društvena pitanja.Promena mišljenjaDok novi „ajfon“ (iPhone) nastavlja da obara sopstvene rekorde nakon puštanja u prodaju, Kuk je predstavio proizvode kao što su „Eplov“ sat (Apple Watch) i „Epl pej“ (Apple Pay), kojima proizvođač „ajfona“ zalazi u sferu mode i finansija, ponovo unoseći duh inovacije za koji su mnogi strahovali da je nestao zajedno sa Džobsom. U ovom procesu procenjena vrednost „Epla“ porasla je ove godine gotovo isto koliko i „Guglova“ tržišna kapitalizacija u celosti.Međutim, promena u stepenu uvažavanja koje Vol strit (Wall Street) i Silicijumska dolina imaju prema Kuku nije samo posledica toga što se očekuje da će u ovom tromesečju „Epl“ prodati 70 miliona „ajfona“ ili što je ostvario prihod od prodaje vredan 42 milijarde dolara u prethodnom kvartalu.Moguće je da bi i samo finansijski uspeh i blistave nove tehnologije bile dovoljne da hladnokrvnom generalnom direktoru „Epla“ obezbede titulu ličnost godine po izboru Fajnenšel tajmsa, ali ono što ga je definitivno izdvojilo jeste njegovo hrabro zastupanje sopstvenih vrednosti.Ovo je najviše došlo do izražaja kad je javno progovorio o svojoj seksualnosti.„Ukoliko će to što neko čuje da je generalni direktor „Epla“ gej pomoći nekom ko se muči da prihvati to što jeste, ili doneti utehu nekome ko se oseća usamljeno, ili inspirisati ljude da insistiraju na jednakosti, onda je to vredno priznanja koje sam učinio nauštrb svoje privatnosti“, napisao je za nedeljnik Blumberg biznisvik (Bloomberg Businessweek) u oktobru.To je bio jedan od malobrojnih uvida u njegov privatni život, koji brižljivo čuva od očiju javnosti, koji je istovremeno ugrozio poziciju brenda „Epl“ u manje tolerantnim delovima sveta. To što je odrastao u Alabami, Kuka je podstaklo da zauzme stav jer je, kako tvrdi, tamo bio svedok diskriminacije, od koje bi mu se „bukvalno smučilo“.„Kao jedan sin juga i sportski fanatik drugom, skidam vam kapu“, napisao je bivši predsednik SAD Bil Klinton (Bill Clinton) na svom nalogu na Tviteru, reagujući na ovaj članak.Njegova elokventna odbrana jednakosti došla je nakon godinu dana kolebljivog napretka u vezi s gej brakovima u SAD, dok su pljuštali argumenti o odsustvu raznolikosti među ljudima koji upravljaju kompanijama u Silicijumskoj dolini, uključujući i „Epl“, koje u velikoj meri oblikuju našu kulturu.Kuk je uključio tri žene u tim izvršnih direktora u kojem su prethodno dominirali beli muškarci i izmenio statut „Eplovog“ odbora, obavezujući se na traženje kandidata iz redova manjina pri imenovanju direktora.„Ljudi tvrde da je on spolja hladan, ali on je veoma strastven čovek i bori se za ono u šta veruje“, kaže Bob Ajger (Bob Iger), glavni direktor u kompaniji „Volt Dizni“ (Walt Disney) i član „Eplovog“ odbora od 2011. godine. „Ovo važi i za njegov privatni život i unutar ‚Epla‘.“Pored raznolikosti, Kuk se zalaže za održivost i transparentnost lanaca nabavke, što uključuje i obavezu da „Epl“ smanji upotrebu dragocenih minerala kojima se finansiraju konflikti. Iako hiperefikasan pod Kukovim rukovodstvom pre nego što je postao generalni direktor, „Eplov“ lanac nabavke nije bio nešto čime se kompanija diči, uzimajući u obzir učestale žalbe u vezi sa uslovima rada.Ali En Simpson (Anne Simpson), viši portfolio menadžer i direktor zadužen za globalno upravljanje u američkom penzionom fondu Kalpers (Calpers), koji je istaknuti akcionar „Epla“, veruje da je njegov etički stav više od pukog poziranja. „On na jedan šarmantan način ne mari za publicitet“, kaže ona. „Tim Kuk primenjuje ‚Eplovu‘ ideju elegancije i izuzetnog kvaliteta u ovim novim sferama.“Šou mora da se nastaviKukov nedostatak teatralnosti nije uvek smatran prednošću. Kritičari veoma rado ističu da on nije toliko posvećen razvoju novih proizvoda kao njegov prethodnik i da ne uspeva da izmami isto uzbuđenje u publici kad ih predstavlja na sceni. Međutim, Kuk je svestan svojih slabosti, te je zašao u svet fitnesa i mode ne bi li sastavio novi tim talenata, uključujući i Anđelu Erends (Angela Ahrendts), bivšu izvršnu direktorku „Barberija“ (Burberry), i dizajnera Marka Njusona (Marc Newson).„Mislio sam da neće biti moguće zameniti Stiva i u određenoj meri to je tačno“, kaže Majkl Kusumano (Michael Cusumano), profesor škole za menadžment Sloan pri Tehnološkom institutu Masačusets (IMT). „Ipak, polet u kompaniji i dalje postoji i teži se organizaciji sa što manje konflikta. Moramo odati Timu priznanje na tome.“Nije lako uneti harmoniju među frakcije unutar „Epla“. Još uvek postoji velika tenzija u firmi, tvrdi osoba koja je radila za „Epl“ dugi niz godina.„On koristi tu tenziju da upravlja kompanijom, ali to može biti opasno.“Međutim, kad stvari zaista krenu po zlu, Kuk povlači brze i nemilosrdne poteze. Krajem 2012. godine, nakon preuranjenog pokretanja „Eplove“ manjkave aplikacije za mape, otpustio je Skota Forstala (Scott Forstall), koji je predvodio izradu iOS i bio blizak saradnik Džobsa, i Džona Braueta (John Browett), bivšeg izvršnog direktora „Diksonsa“ (Dixons) koji je vodio „Eplovu“ maloprodaju nešto manje od godinu dana. Ovi potezi su poslali poruku da Kuk neće tolerisati slab učinak ili borbu za moć unutar firme.

U tom trenutku izvršni direktor takođe je bio pod pritiskom zbog toga što nisu postojale jasne smernice za razvoj „Eplovih“ proizvoda izuzev profitiranja na račun „ajfona“. Osetivši njenu ranjivost, investitori aktivisti počeli su da obleću oko kompanije; Dejvid Ajnhorn (David Einhorn), a potom i Karl Ajkan (Carl Icahn) lobirali su da se promeni način na koji se upravlja „Eplom“ i njegovim finansijama. Ajkan je insistirao da se „Epl“ zaduži još više kako bi otkupio vlastite akcije u vrednosti od 150 milijardi dolara i podsticao kompaniju da izbacuje nove proizvode, uključujući i televizor.Usled sve veće potrebe da se izađe na kraj s onima koji žele da preuzmu kontrolu nad „Eplom“ i (imajući u vidu poresku istragu koja se vodi protiv ove kompanije u Evropi) regulatorima, Kukova fokusiranost na ljude, strategiju i učinak, a ne na proizvode, konačno se pokazala kao pravi potez.„On veoma, veoma vešto ne dozvoljava da taj pritisak na bilo koji način omete ‚Epl‘ u ostvarenju ciljeva“, tvrdi Ajger. „Očigledno je bilo problema koji su mu bili na pameti, ali Tim se postarao da se njima ne opterećuju ljudi koji su zaduženi za ono u čemu je ‚Epl‘ najbolji.“Kukova odluka da proširi programe isplate gotovine na osnovu dividendi i otkupa akcija doprineli su smirivanju situacije s aktivistima, što je rezultiralo prihodima od investicija u iznosu od 94 milijarde dolara. Na kraju je ipak uspeo da se nosi s tim izazovima taman onoliko dugo koliko je bilo potrebno da prodaja „ajfona“ ponovo skoči i novi proizvodi izađu iz radionice Džonatana Ajva (Jonathan Ive).„Ne verujem da ima kompanija koje su preživele velike napade dveju od najvećih zverki iz džungle hedž fondova,“ tvrdi Simpsonova iz „Kalpersa“ (Calpers). „On je hladnokrvan, miran i staložen - korporativni primer slogana ‚Keep calm and carry on‘ (Ostani smiren i teraj dalje).“Ta smirenost se ponekad interpretira kao odsustvo energičnosti, koja je od suštinske važnosti u dinamičnoj tehnološkoj industriji. Mnogi su ostali razočarani time što „Eplov“ sat nije dospeo u prodaju ove godine. Ipak, analitičari tvrde da je „Eplova“ taktika da sačeka do momenta dok ne usavrši svoj proizvod uglavnom rezultirala boljim učinkom na duže staze. „Samsung“, čija je prodaja pametnih telefona opala ove godine, izbacio je već šestu generaciju svog pametnog sata, ali još uvek nije uspeo da „ubode žicu“.Izgleda da je Kuk s ponovnim usponom „ajfona“ i sve većim iščekivanjem pametnog sata zadobio poverenje zaposlenih u „Eplu“, a to se, prema rečima analitičara, moglo videti u njegovom ponašanju na ovogodišnjim prezentacijama novih proizvoda.U poslednjih nekoliko meseci odavao je utisak veće samouverenosti, kaže Džen Doson (Jan Dawson) iz firme „Džekdo risrč“ (Jackdaw Research).Na „Eplovoj“ godišnjoj konferenciji (Worldwide Developer Conference) u junu, tvorci aplikacija su saletali Kuka u želji da s njim naprave selfi. Do trenutka predstavljanja „ajpeda“ u oktobru on je čak zbijao šale na svoj račun. Odeven u svoju uobičajenu i neglamuroznu uniformu - neupasanu košulju i farmerke, rekao je da je „Eplov“ sat naišao na veoma dobar prijem kod ljudi koji se razumeju u modu i stil, čak i više od njega samog, i znalački je pokazao prstom ka publici koja se kikotala.„On je neformalan, iskren i pristupačan,“ kaže Džini Rometi (Ginni Rometty), izvršni direktor IBM. „Veoma je autentičan. To je odlika modernih direktora. To što vidiš, to i dobiješ,“ dodaje on.Otvaranje ka novim partnerstvimaPartnerstvo sa IBM radi prodaje „ajpeda“ i „ajfona“ velikim korporativnim korisnicima još jedan je primer kako „Epl“ sada, pod vođstvom Kuka, razmatra opcije i van svoga dvorišta, čemu se Džobs svojevremeno opirao.Iz desetine malih akvizicija u domenu tehnologije izdvaja se kupovina „Bits elektroniksa“ (Beats Electronics), slušalica koje su promovisale poznate ličnosti i servisa za strimovanje muzike, za iznos od tri milijarde dolara, što je „Eplov“ najveći posao ovog tipa. Ova akvizicija i dalje zbunjuje mnoge analitičare „Epla“, međutim, sa Džimijem Ajvinom (Jimmy Iovine) i Dr Dreom, osnivačima „Bitsa“ (Beats), na svojoj strani, Kuk je uspeo da momentalno povrati kredibilitet u muzičkoj industriji nakon godina zanemarivanja ajtjuns prodavnice. Čak i da ima osnova za kritike da je Kuk propustio brzi razvoj pretplatničkih servisa poput „Spotifaja“ (Spotify), on se svakako brzo pokrenuo i uspeo da to nadoknadi, mada po visokoj ceni.Profesor Kusumano smatra da je sve ovo dokaz da se kompanija više otvara, uključujući i to da dozvoljava programerima da više prilagođavaju softver iOS potrebama korisnika.Kuk mora da balansira s tajnovitošću koja okružuje razvoj proizvoda. U „Eplovom“ kampusu već se šuška o još jednom tajnom projektu veličine „ajfona“ ili sata koji okuplja talente iz svih delova kalifornijskog grada Kupertina.Bez obzira na to da li još jedan hit proizvod može da obesmisli pitanja o „Eplovom“ opstanku posle Džobsa, Kuk je davno naučio da bude strpljiv i veruje svojim instinktima, kao i onda kad je ignorisao one koji su bili sumnjičavi kad je reč o njegovom prelasku u kompaniju, koja se te 1998. godine suočavala s poteškoćama.TIM BRADSHAWRICHARD WATERS

Kurir