BEOGRAD - Građani imaju više poverenja u supermarkete i banke nego u osiguravajuće i farmaceutske kompanije, pokazalo je istraživanje „2014 Global Consumer Insurance Survey“. Naime, svega 70 odsto korisnika ima poverenja u osiguravajuće kompanije, njih 68 odsto u farmaceutske kuće, dok 82 odsto ima poverenja u banke, saopštila je revizorsko-konsultantska kompanija EY (Ernst & Young), koja je i sprovela istraživanje.„Rezultati istraživanja pokazali su da potrošači očekuju češću i ličniju komunikaciju sa svojim osiguravačima, dok trenutno izuzetno mali broj njih sprovodi takvu praksu. Zapravo, 44 odsto klijenata izjavilo je da nisu imali kontakt sa svojim osiguravačima poslednjih 18 meseci“, navodi se u saopštenju EY. Dokaz inertnosti osiguravajućih društava je i podatak da su potrošači svoje poverenje u većem procentu poverili i automobilskoj industriji (80 odsto), kao i sajtovima za onlajn kupovinu (78 odsto).Iako su ponude osiguranja veoma tražene, za 50 odsto klijenata osnovna smernica izbora osiguravača je isključivo cena polisa.(M. M.)
