U trenutku snažne eksplozije u letelici se nalazilo 99 putnika i pet članova posade.Pilot avio-kompanije „Soutvest erlajns“ bio je prinuđen da izvrši vanredno sletanje na Floridi, a prilikom incidenta niko nije povređen.
- Odjednom se začula strahovita eksplozija. Delovi s motora su počeli da otpadaju. Bilo je užasno. Gledali smo kroz prozor kako se motor raspada - rekao je jedan od preplašenih putnika.
Drugi putnici navode da je avion počeo da propada odmah posle eksplozije i da se u avionu čula vriska preplašenih putnika. Ubrzo je došlo i do pada pritiska u putničkom delu, zbog čega su putnici morali da navuku maske za kiseonik.
- Pilot na letu 3472 od Nju Orleansa do Orlanda bio je prinuđen da zbog mehaničkog kvara preusmeri avion na aerodrom Pensakola. U incidentu nije bilo povređenih.
