Od podnošenja zahteva do dobijanja novih zdravstvenih kartica, zbog gužve čeka se i do tri meseca, zbog toga Filijale RFZO izdaju PZK potvrde sa kojima osiguranik može kod lekara.
"Ukoliko je osiguraniku istekla stara zdravstvena knjižica, a ima uredno plaćene doprinose, nadležna matična filijala RFZO izdaje Potvrdu PZK sa kojom osiguranik ostvaruje zdravstvenu zaštitu, a sve do izdavanja kartice zdravstvenog osiguranja", rečeno je u RFZO.
Preciziraju da je potrebno pre toga da osiguranik podnese zahtev za zamenu knjizice.Zahteve je moguće predate u Filijalama RFZO gde osiguranici imaju prebivaliste, zatim na nekom od 1661 salteru Posta Srbije, ili putem E uprave.
