"Ako vam se ne sviđa, izađite iz busa" Srbi dali pare za izlet na Skijatos, pa zatekli horor: Mesta nema, vodič nestao, a reči organizatora su bezobrazluk veka!
Dodajte Kurir u vaš Google izborLetovanje u Grčkoj za jednu grupu srpskih turistapretvorilo se u pravu agoniju kada su odlučili da iz Nei Porija uplate jednodnevni izlet na prelepo ostrvo Skijatos.
Umesto uživanja u izletu, dočekala ih je, kako tvrdi naša sugrađanka Katarina, neviđena neodgovornost organizatora, a kada su se pobunili zbog uslova organizator im je poručio da su - "previše zahtevni"!
Mesta nije bilo, a bus je samo krenuo!
Sve je počelo veče pre polaska, kada je Katarina sa svojom petočlanom porodicom uredno uplatila karte i dobila potvrdu da je sve u redu i da ih mesta čekaju. Međutim, na polasku u ranim jutarnjim satima zatekao ih je hladan tuš.
- Kada smo ušli u autobus, koji je već bio prilično popunjen, nismo mogli da pronađemo svojih pet plaćenih mesta. Na pojedinim sedištima su spavali putnici, uključujući i decu, pa smo se obratili vodiču i rekli da nemamo gde da sednemo. Autobus je ipak krenuo, a problem nije adekvatno rešen - započela je priču Katarina na Fejsbuk grupi "Grčka info".
Dok je vodič druge grupe detaljno objašnjavao plan puta svojim putnicima, Katarinina grupa ostala je uskraćena za bilo kakve osnovne informacije.
"Siđite iz autobusa, doći ćemo kolima po vas"
Kada su videli da organizacija uopšte ne funkcioniše, pozvali su osobu preko koje su uplatili izlet kako bi se požalili. Tada je usledio predlog koji ih je potpuno zaprepastio.
"Kao odgovor smo dobili predlog da izađemo iz autobusa i da će doći po nas automobilom i vratiti nas u apartman, iako nas je bilo petoro i u automobilu ne bismo mogli svi da stanemo! Naravno, od toga smo odustali", navodi šokirana turistkinja.
Vodič nestao, pa izbila svađa na ostrvu!
Prava drama nastavila se po dolasku na Skijatos. Iako im je obećano da će ih vodič sačekati čim siđu sa broda, odvedu ih do mesta za ručak i pokažu crkvu - ispred broda nije bilo nikoga!
Nakon samostalne potrage i poziva organizatoru, konačno su pronašli vodiča, ali umesto izvinjenja - doživeli su novu raspravu.
"Umesto izvinjenja zbog toga što nas nije sačekala, usledila je rasprava i objašnjenje da nas je navodno čekala. Na kraju nam je rečeno da smo slobodni i da se sami organizujemo, tako da praktično nismo imali vodiča niti organizaciju koju smo očekivali i za koju smo platili", kaže Katarina.
"Previše ste zahtevni, ne damo pare!"
Po povratku sa izleta, rešeni da ne pređu preko neispoštovanog dogovora, kontaktirali su organizatora i zatražili povraćaj novca za uslugu koju praktično nisu ni dobili. Međutim, dočekao ih je novi hladan tuš i potpuni izostanak empatije i profesionalizma.
- Umesto rešavanja problema, dobili smo odgovor da smo "previše zahtevni" i da se samo mi žalimo, kao i da povraćaja novca neće biti. Ne očekujemo luksuz niti poseban tretman, ali kada se određena usluga plati, očekujemo da ono što je dogovoreno bude i ispunjeno - poručila je razočarana Katarina i upozorila sve turiste da dobro paze preko koga uplaćuju izlete.