Šta ako vam bankomat "proguta" karticu? Problem je rešiv, ali morate ovako postupiti - Ovaj faktor može učiniti da čekate danima
Šta raditi kada nam bankomat "proguta" karticu, i pokaže da smo novac uzeli, a zapravo nismo? Kako izgleda procedura dokazivanja i na koje stvari morao da obratimo pažnju Dejan Gavrilović Efektiva
- Tu ne postoji specijalno propisana procedura, ali treba se odmah obratiti banci. Ako je banka izdavalac kartice i ujedno vlasnik bankomata, procedura povraćaja biće brža, ukoliko to nije slučaj, banke će morati da komuniciraju međusobno i biće potrebno neko vreme - kaže Gavrilović.
NBS je izdala naredbu da se ta procedura ubrza, sa obzirom na to da su postojale žalbe korisnika da su na vraćanje kartie čekali po nekoliko meseci, ističe Gavrilović, dok je sada ta procedura samo par dana.
- Prema zakonu o platnim uslugama, ako bankomat pojede karticu i ne izbaci novac, a skine ga sa računa, to je neodobrena transakcija i korisnik se obraća banci koja je vlasnik bankomata. Ako je korisnik u pravu, a to se može lako dokazati, njemu će novac biti vraćen - kaže Gavrilović.
On je pojasnio da ukoliko se duže vreme čeka na karticu, korisnik je može poništiti i izvaditi drugu. POvratak novca na račun takođe se mora izvršiti u roku od nekoliko dana.
Zabranjeno preuzimanje dela ili čitavog teksta i/ili foto/videa, bez navođenja i linkovanja izvora i autora, a u skladu sa odredbama WMG uslova korišćenja i Zakonom o javnom informisanju i medijima.
Kurir.rs