PRAVE MILIONE IZ FOTELJE: Firme sve više naručuju putem interneta i trguju na društvenim mrežama

Broj preduzeća koja koriste društvene mreže u poslovanju nezadrživo raste, tako da je u poslednjih godinu dana čak 39,7 odsto njih na ovaj način komuniciralo s klijentima.

Na internet se u poslovanju u 2017. oslanjalo čak 99,8 odsto preduzeća, a veb-sajt poseduje 82,6 procenata firmi, podaci su iz istraživanja Republičkog zavoda za statistiku. Za razliku od pre dve decenije, kada se za svaki ugovor s dobavljačima ili kupcima iz inostranstva moralo putovati po nekoliko puta, danas se sve završava iz fotelje, a zahvaljujući elektronskom potpisu kompanije sve češće i ugovore zaključuju na ovaj način.

Računar u poslovanju koristi 100 odsto građevinskih firmi, trgovina na veliko i malo, firmi za saobraćaj i skladištenje, preduzeća koja se bave uslugama smeštaja i ishrane, informisanjem i komunikacijama, poslovima s nekretninama i administrativnim i pomoćnim uslužnim delatnostima.

Žarko Malinović, sekretar Udruženja za trgovinu u Privrednoj komori Srbije, ističe da broj preduzeća koja koriste internet platforme za trgovinu svake godine raste dvocifrenim procentom.

- Većina preduzeća u direktnoj komunikaciji s poslovnim partnerima radi na taj način i nudi e-komerc platforme dobavljačima ili kupcima pri nabavci robe. Na taj način posluje velika većina preduzeća. Digitalizacija omogućava da obavite kompletnu komunikaciju s kupcem ili dobavljačem, pa čak i da zaključite posao i pomoću elektronskog potpisa da potpišete i ugovor a da ne mrdnete iz kancelarije. Putem interneta možete naručiti uzorke, koje, ukoliko niste zadovoljni, možete vratiti i dobiti kompletan iznos novca nazad - kaže Malinović i dodaje da kompanije i prilikom ovakvog poslovanja moraju biti upućene u sve zakonske obaveze i poštovati carinske, fitosanitarne i druge tehničke zahteve koji važe u Srbiji.

Malinović dodaje da preduzeća u Srbiji društvene mreže više koriste u marketinške svrhe, jer one omogućavaju dvosmernu komunikaciju s potrošačima za razliku od drugih vrsta medija. - Često trgovci i kompanije razvijaju integrisane marketinške komunikacije, pa se putem profila na društvenim mrežama direktno ulazi u onlajn šopove. Problem ili izazov u budućnosti je činjenica da se društvene mreže zloupotrebljavaju za sivo i crno tržište. Zbog toga je važno da potrošači, kada komunikaciju s prodavcem putem društvenih mreža, svoje poverenje ukazuju proverenim firmama jer će na taj način najbolje zaštititi svoje interese - naglašava Malinović.

Varagić: Ljudi su prevazišli strah od računara

Dragan Varagić, koordinator specijalističkih strukovnih studija iz e-poslovanja, kaže da podatak da 99,3 odsto kompanija koristi računar u poslovanju govori da su i oni koji su se plašili ove vrste komunikacije počeli da prevazilaze strah jer su shvatili da im je komunikacija putem interneta neophodna. - To znači da ljudi imaju veću svest da je neophodno da se koristi računar, internet i društvene mreže kako bi držali korak s konkurencijom. Shvataju da, koliko se god bojali, više ne mogu to da izbegavaju. U zavisnosti od njihove sposobnosti da usvoje nove vidove komunikacije zavisi koliko će biti uspešni u tom reklamiranju, korišćenju društvenih mreža za prodaju i sve ostalo - kaže Varagić.

Činjenice:

99,3% preduzeća koristi računar u poslovanju 99,8% preduzeća ima internet priključak 82,6% preduzeća poseduje veb-sajt 39,5% preduzeća komuniciralo je preko Fejbuka, Linkedina, Ksinga i Jamera 19,9% preduzeća koristi multimedijalne sajtove za razmenu sadržaja (Jutjub, Flikr, Pikasa) 10,3% preduzeća ima blog preduzeća (Tviter)

Brojke 41,9% preduzeća naručivalo je tokom 2017. godine proizvode/usluge putem interneta 26,3% preduzeća primalo je porudžbine putem interneta tokom 2017.

(Kurir.rs/Slavica Tomčić/Foto:Shutterstock)