Viber u usponu: Novi alati za službene naloge postaju hit među korisnicima
U 2024. godini, Viber je značajno proširio svoje usluge u Hrvatskoj, naročito u oblasti poslovne komunikacije. Ovaj popularni servis zabeležio je neverovatan rast od 95% u broju poruka koje su kompanije slale korisnicima, što ukazuje na ozbiljan pomak ka digitalizaciji poslovnih interakcija. Mali preduzetnici sve više koriste platformu, sa rastom novih poslovnih naloga od 36% na nedeljnom nivou, pokazuju podaci kompanije.
Veštačka inteligencija postaje ključna snaga Vibera. Funkcija AI Chat Summary, koja automatski sažima grupne razgovore, predstavlja pravi proboj. Samo u Hrvatskoj, ova funkcija korišćena je za sažimanje miliona razgovora, a upotreba joj raste iz meseca u mesec, duplirajući se u svakom periodu.
U segmentu premijum usluga, hrvatski korisnici pozitivno su reagovali na nove funkcije zaštite privatnosti. Nevidljivi režim, koji omogućava skrivanje online statusa i potvrda o pročitanoj poruci, koristi čak 55% hrvatskih pretplatnika, dok je opcija Obriši bez traga postala hit među korisnicima, pružajući im veću kontrolu nad privatnošću.
Sigurnost ostaje jedan od ključnih fokusa platforme, što potvrđuje i nedavno stečeni SOC 2 Type II sertifikat. Viber je uveo i dva nova bezbednosna rešenja: Verifikacione poruke za autentifikaciju korisnika i SecurePlus poruke za zaštitu od prevara, čime je dodatno osnažen poverenje korisnika i firmi.
Poslovna komunikacija doživljava značajan napredak. Broj zvaničnih naloga kompanija u Hrvatskoj porastao je za 21%, dok su transakcione poruke zabeležile porast od 24%. Oglašivači takođe sve više koriste Viber, što se ogleda u rastu mesečnih prikaza oglasa za 28%.
Jedna od najnovijih funkcija koja privlači pažnju brendova su i Viber Gems, animacije koje se aktiviraju uz određene ključne reči. Hrvatski brendovi će biti među prvima koji će imati priliku da ekskluzivno brendiraju ove animacije, što otvara nove mogućnosti za kreativno angažovanje korisnika.
Gledajući ka 2025. godini, Atanas Rajkov, potpredsednik marketinga u Viberu, najavljuje da će brendovi sve više ulagati u aplikacije koje omogućavaju korisnicima da na jednom mestu zadovolje više potreba. Viberov cilj je da postane super-aplikacija koja integriše sve usluge potrebne korisnicima, stvarajući jedinstvenu i efikasnu digitalnu platformu.
