SVI U SRBIJI BI DA SE BAVE OVIM POSLOM: Fakultet ne treba, plata odlična, samo ovo MORATE da znate

Da je odlično znanje engleskog ili nekog drugog jezika dovoljno da se u današnje vreme pristojno zarađuje, govori primer Zemunca Vladimira N, koji je sa 24 godine ozbiljno unovčio svoj boravak u Americi od pre nekoliko godina.

To mu je omogućilo da danas, bez obzira što nije nastavio da se obrazuje posle srednje škole, uz odlične organizacione sposobnosti mesečno zarađuje od 60.000 do 80.000 dinara. Ponekad i više.

Zvanično se njegova pozicija zove Service Planner ili Field Service Coordinator, a ustvari je to neka vrsta modernog dispečera. Podrazumeva se da poseduje osnovno znanje rada na računaru, a sve dodatne obuke, kako kaže, idu na račun firme.

Mladih ljudi koji se kao Vladimir bave ovim poslom u Srbiji je sve više, a procenjuje se da postoji i stotinak firmi koje ih angažuju, sa nekoliko hiljada zaposlenih. Najzahtevniji je posao dispečera koji pronalazi ture i to su takozvani regruteri koji traže vozače sa američkih lista profesionalnalaca i spajaju ih sa firmama kojima treba prevoz robe. Ovo je najčešća varijanta, ali postoje i oni koji se bave servisiranjem na daljinu. Naš sagovornik se upravo bavi organizovanjem servisiranja bankomata širom sveta, a sve iz Beograda. Deluje neverovatno, ali uz savremenu tehnologiju je, ustvari, sve vrlo jednostavno.

- Posle završene srednje škole pokušao sam da studiram, ali pošto me učenje nije previše okupiralo odlučio sam da se oprobam u ovoj delatnosti. I nisam se pokajao - priča ovaj Zemunac.

PLATA ZAVISI OD SMENE

Radno vreme je osam sati za ljude koji rade za američko tržište. Dnevna smena je od 13h do 21h, a noćna počinje kada se dnevna završi, pa sve do pet ujutru. I plata zavisi od smene. Noćna je bolje plaćena, a zaposleni u Srbiji pored engleskog govornog područja pokrivaju i Španiju, Nemačku, Austriju, pa shodno tome se i traži poznavanje određenog jezika.

Na pitanje da li je naporno, odgovara ne uvek. Desi se, kaže, da ponekad posla nema uopšte, ali i da su prenatrpani, pa ni pauza ne može da se napravi:

- U suštini količina posla zavisi od godišnjeg doba i praznika. Na primer, zima nam je peak season, što znači da zbog božićnih i novogodišnjih praznika mnogo više ljudi koristi bankomate i kase pri kupovini namirnica i poklona. Moj posao je da šaljem tehničare da što pre popravljaju kvarove na bankomatima I kasama, da naručujem delove za njih i da ih u što kraćem roku vratim u funkciju.

KUPAC PRIJAVLJUJE KVAR

Ako dođe do kvara na bankomatu, bankarski klijenti su prvi koji se s tim susreću. Kupac prijavljuje preko mobilne aplikacije kvar banci, a ona dodeljuje zadatke. Servisni tim ih prima takođe putem mobilne aplikacije. Zatim se kreće uz pomoć Google Maps u rešavanje problema. Kvar se prijavljuje pomoću fotografije, beleške ili bilo kog drugog priloga.

Vladimirov posao zahteva stalnu koncentraciju jer uvek mora da se obrati pažnja na kvarove koji su prioritet, ali nikad ne mogu da se predvidi gde i kada do njega može da dođe. Zato je neophodno, navodi, imati plan B:

- To izgleda kao da predviđaš gde nešto može da se pokvari. Zato su potrebne odlične organizacione sposobnosti, jer u smeni imam 20 tehničara koje moram da nadgledam, kako bi sve funkcionisalo besprekorno.

Odgovornost je, tvrdi Vladimir, ogromna, pošto si stalno u kontaktu sa mušterijama, a to su ozbiljne svetske kompanije, koje imaju milionske ugovore sa kompanijom za koju radi i logično je da očekuju da im se ugovor maksimalno ispoštuje.

kurir.rs/ J. Ž. Skenderija