Kompanija Epl odbila je da popravi kompjuter jednoj klijentkinji, iako je uređaj bio pod garacijom, jer je kvar izazvan duvanskim dimom.Naime, serviser kompanije Epl odbio je da ukloni kvar nakon što je u kompjuteru pronašao tragove katrana i duvana, pozivajući se na zakon o bezbednosti i zdravlju na radu. U telefonskom razgovoru vlasnicu je obavestio da je kompjuter “zagađen”, da je duvanski dim izazvao to zagađenje i da te vreste popravki ne podležu garanciji.Kada je vlasnica pokvarenog kompjutera pokušala da serviseru objasni da ona sama ne puši, već da deli kancelariju sa pušačima, odgovoreno joj je da i pasivno pušenje šteti elektronskim uređajima. Kompjuter nije popravljen ni nakon uložene žalbe kancelariji direktora Epl kompanije, iz koje je stigao dopis da ni u jednom Epl "Care" centru takva popravka neće biti izvršena u okviru garancije.Korisnica, koja je za računar i "poboljšanju garanciju" dala oko 3.000 dolara je ostala u šoku, ali bez argumenata, jer američki zakon je jasan - nema pušenja na radnom mestu. Da nisu pušili ne bi ni došlo do kvara, zar ne?
