"Nova direktiva EU" o kojoj se trenutno raspravlja predviđa da će turističke agencije biti obavezne da svojim putnicima vrate 100 odsto uloženog novca u slučaju njihove bolesti ili smrtnog slučaja u porodici zbog kojeg nisu u mogućnosti da idu na putovanje.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (Juta) Aleksandar Seničić kaže da će primena takozvane nove direktive EU o paket-aranžmanu u zemljama Evropske unije početi 2021. godine, a nakon toga i kod nas.
- Sada se svuda primenjuje odbredba da agencija ima pravo da naplati sve stvarne troškove koje do tog trenutka imala, što mora da dokumentuje u procesu kontrole, međutim za dve godine će doći do promene - objašnjava Seničić.
Može se očekivati poskupljenje aranžamana
Prema navodima stručnjaka, putnici su se do sada "štitili" dodatnim polisama osiguranja za otkaz aranžamana, ali to nije i u potpunosti obezbeđivalo naknadu uloženog novca.
Budući da će sada agencije morati da vrata 100 odsto uloženih sredstava, Seničić smatra da će doći do poskupljenja aranžmana.
- Od 2021. se može očekivati da će agencije u cenu aranžamana uključiti i cenu dodatnog osiguranja od otkaza da bi sebe zaštitili. Upravo zbog toga možemo očekivati da će skočiti cene aranžmana - objašnjava Seničić.
Kakvo je stanje trenutno?
Zakon o turizmu u Srbiji i sada predviđa da agencije u slučaju otkaza putovanja treba da vrate novac uz pravo na nadoknadu samo stvarnih troškova, ali u praksi to nije uvek slučaj.
Svaka agencija propisuje opšte uslove putovanja, koji, na primer, predviđaju da agencije imaju pravo da zadrže 80 ili čak i 100 odsto novca.
Detaljno čitajte ugovor
Pomoćnica ministra turizma zadužena za turističku inspekciju Vera Božić Trefalt objasnila je da je izuzetno važno da agencija ima opšte uslove putovanja i program putovanja.
- Prilikom kupovine aranžmana zaključuje se ugovor o putovanju. Sva ova tri elementa su vrlo važna i treba sva tri dokumenta bukvalno da budu uručena u ruke putniku. Apelujem na građane da pažljivo pročitaju ta dokumenta - rekla je Božić Trefalt.
(Kurir.rs/Blic)
NE PROPUSTITE
