Ime Radž Kapur Brar vam verovatno ništa ne znači. Međutim, njegova priča će vas sigurno zainteresovati. On je vlasnik nekoliko onlajn modnih magazina; neki od njih imaju preko 1.500.000 fanova – više nego „El”. Prosečan post nekog od njegovih magazina ima preko 2.000 lajkova. Znači – zna posao i to je za svaku pohvalu. Kako je došao do ovakvog uspeha? Brar je saznao da mnogo njegovih fanova zapravo ne postoji. To su lažni nalozi koji žele da iskoriste njegov promotivni prostor za oglašavanje svojih proizvoda. Zato je odlučio da ojača svoju bazu fanova. Kako? Oglasnom kampanjom.Uradio je nekoliko testova i svaki od njih pokazao je da postoji mogućnost da mu se početno ulaganje u najmanju ruku udvostruči. Uz to, novi (pravi) fanovi znače i bolju prodaju. I uložio je – za samo četiri dana potrošio je preko 600.000 dolara. Koliko je zaradio? Skoro ništa.Zašto i kako se ovo dogodilo? Jednostavno: Brar nije do kraja proučio način na koji funkcionišu oglasi na Fejsbuku. Platforma koju Fejsbuk koristi odlična je ako svoju kampanju prilagodite „ekosistemu” u kom se nalazite. Brar je želeo fanove, pratioce, javne obožavatelje. I tu je pogrešio. Njegovi brendovi nisu zvezde; on ima proizvode i želi da za njih pronađe stalne i verne kupce. To što je neko kliknuo „lajk” na njegovoj stranici ne znači da će ikada išta od njegovih proizvoda i kupiti. Ukratko, nevažno je da li je klik na „lajk” došao od dugogodišnjeg klijenta ili sa lažnog profila. Od toga nema profita.Za uspešnu kampanju na Fejsbuku prvo treba postaviti jasne ciljeve. Postoje tri osnovna načina: cena po prikazu, cena po kliku i optimizovano prikazivanje. Prvi način vam omogućava da vaš oglas bude (samo) viđen – svako pojavljivanje biće vam naplaćeno, bez obzira na to da li će neko i kliknuti na njega. Cena se formira na 1.000 prikaza. Bićete viđeni, ali bilo kakvi drugi rezultati mogu lako u potpunosti da izostanu.Drugi način se naplaćuje po interakciji, odnosno: vi plaćate svaki klik na svoj oglas. Verovatno je ovo varijanta koju je i Brar izabrao. Problem je što se svaki klik računa: na sliku, na komentare, na ime, pa i na link koji vodi na vašu web stranu. I eto potrošenih 600.000. Ali samo klik na link je ono što je vama važno. Ipak, plaćate sve. Da ne bude da je Fejsbuk ovo „prevideo”, pre nekoliko meseci najavili su da ovu uslugu unapređuju i kompanijama naplaćuju samo klik na link. Nažalost, prekasno za Brara.Treći način je idealan za kompanije koje tek započinju svoj život na društvenim mrežama (ili prvi put prave kampanju). Kompanija odredi budžet za kampanju, a Fejsbuk sam optimizuje prikazivanje vašeg oglasa. Ovo je i najbolji način da ulaganje dovede do vaše web strane i upravo to je ono što je Brar trebalo da uradi.Čak i kada izaberete idealan način, i dalje morate sve vreme da budete prisutni. Ne dopustite da se kampanja odvija sama. Na kraju krajeva, to je vaš novac. I morate da znate koja su vaša maksimalna ulaganja. Tako rizik i gubitke svodite na minimum.Naravno, morate da znate ko je vaša ciljna grupa. Fejsbuk dopušta da vrlo precizno odredite do koga želite da stignete. Ne preskačite nijednu kategoriju: pol, godine, obrazovanje, interesovanja… sve je važno. I obavezno – geografija. Indija nije vaša ciljna publika.Uz sve ovo, morate oglas da prilagodite svojim korisnicima. Dečji crteži nemaju veze sa tašnama, pa pažljivo promislite šta želite da poručite. Po poslednjim pravilima, na fotografiji uz post ili oglas najviše 20% površine sme da bude tekst.Na kraju, važno je i gde će se vaš oglas pojaviti: usred strane sa najnovijim postovima vaših prijatelja ili sa desne strane. Što je oglas vidljiviji, veće su i šanse da korisnici kliknu na njega. Tako dobijate organske klikove, one koji se „dogode” prirodno.Većinu ovih stvari Brar je nekako izgubio iz vida. Mislio je da će se njegov oglas naprosto pojaviti i promeniti svet. A to se skoro nikad ne dešava, najviše zato što su danas korisnici Fejsbuka (a i oni na drugim društvenim mrežama) prilično zahtevni. Vodeći razlog za ulazak u komunikaciju sa brendom jeste odgovor na prosto pitanje: Šta ja imam od toga? Zato za lošu kampanju nikad ne okrivljujte Fejsbuk, jer danas sve zavisi od vas. Naučite kako da društvene mreže rade za vas i kako da pravovremenim i preciznim planiranjem sa malo novca postignete više nego što ste očekivali. Jer to je pravi uspeh.
