Sve češće imamo priliku da na društvenim mrežama ili kroz priče prijatelja, komšije, rodbine slušamo o lošim odnosima pacijenata i medicinskih radnika.
Žale se zdravstveni radnici na ponašanje pojedinaca, ali žale se često i pacijenti zbog neprijatne komunikacije. Nažalost, dolazilo je i do fizičkih obračuna.
Pre nedelju dana u VMA započeta je edukacija medicinskih tehničara ove ustanove na temu veština komunikacije.
Inicijativa Službe za zdravstvenu negu pokrenuta je nakon nekoliko napada pacijenata kako bi se takvi događaji sveli na minimum, odnosno eventualno mogli u potpunosti da spreče ili barem prepoznaju na vreme.
Kako ostvariti bolju komunikaciju sa pacijentima, pričala je Bojana Jovanović, načelnica Službe za zdravstvenu negu VMA dok je gostovala u "Pulsu Srbije".
- VMA je institucija sa tradicijom od skoro 180 godina u lečenju i negovanju pacijenata. Savremen sistem u lečenju zahteva i savremeni pristup pacijentima. S tim u vezi tokom 2021. godine urađena je unutrašnja reorganizacija VMA sa akcentom na rad medicinskih sesetara i ostalog zdravstevnih tehničara - započela je Jovaović, pa nastavila o nesuglasicama pacijenata i radnika, koje neretko eskaliraju čak i u fizički obračun:
- Fizički i verbali konflikti nisu samo kod nas, već se dešavaju i u vodećim zdravstvenim ustanovama. U skladu sam tim je VMA organizovala edukaciju na temu 'značaj komunikacije sa agresivnim i uznemirenim pacijentima'. Cilj edukacije je pre svega da se neželjeni događaji svedu na minimum, a ujedno i da se poboljša komunikacija zdravstvenih radnika i pacijenata.
Kurir.rs
NE PROPUSTITE
